PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas? Encuentra aquí toda la información necesaria para disfrutar al máximo del Lava Live Festival.
Entradas
¿Dónde puedo comprar las entradas?
Las entradas oficiales del Lava Live Festival solo se venden a través de los canales de venta autorizados del festival. Para evitar fraudes, te recomendamos no comprar entradas en plataformas ni a vendedores no oficiales.
¿Qué tipos de entradas existen?
Disponemos de tres categorías de entrada: General, Front Stage y Platino, cada una con sus propias ventajas.
¿Puedo cambiar mi tipo de entrada?
Sí. Es posible cambiar tu entrada únicamente a una categoría superior y siempre sujeto a disponibilidad.
¿Puedo cambiar mi entrada de un día por otra fecha?
No. Cada entrada es válida exclusivamente para la fecha seleccionada en el momento de la compra.
¿Puedo devolver mi entrada si finalmente no puedo asistir?
No se admiten devoluciones de entradas una vez realizada la compra.
He perdido mi entrada. ¿Cómo puedo recuperarla?
Si has perdido tu entrada, escribe a incidencias@tickety.es y el equipo de gestión te ayudará a recuperarla.
¿Puedo salir y volver a entrar al recinto?
No. Una vez accedas al recinto no podrás volver a entrar, salvo autorización expresa de la organización.
Acceso al Festival
¿Dónde se celebra el Lava Live Festival?
El festival se celebra en el Recinto Ferial de Arrecife, en la Av. Fred Olsen s/n.
¿A qué hora abren las puertas?
Las puertas del recinto abren a las 17:00 h.
¿Hasta qué hora puedo acceder al recinto?
El acceso está permitido hasta la hora límite establecida por la organización.
¿Qué documentación debo llevar?
Necesitarás tu entrada válida y un documento oficial de identidad, por si fuera requerido en el acceso.
¿Cómo puedo llegar al festival?
Puedes llegar cómodamente en coche, taxi o transporte público.
¿Habrá aparcamiento?
Sí. Hay aparcamiento disponible junto a la Rambla Medular. El interior del recinto está reservado exclusivamente para personal autorizado.
¿Existe aparcamiento para PMR?
Sí. Disponemos de aparcamiento para Personas con Movilidad Reducida (PMR) junto al Cabildo de Arrecife.
¿Existen lanzaderas oficiales?
No, el festival no cuenta con servicio de lanzaderas oficiales.
Menores
¿Pueden asistir menores?
Sí. Los menores pueden asistir siempre que vayan acompañados de un adulto y cuenten con la autorización correspondiente.
¿Los menores pagan entrada?
Sí, los menores también necesitan su propia entrada para acceder al festival.
Objetos y Normativa
¿Qué objetos están prohibidos?
Por seguridad, no está permitido acceder con vidrio, objetos punzantes, armas, sustancias ilegales, materiales inflamables, palos selfie ni cualquier otro objeto que pueda resultar peligroso.
¿Puedo acceder con comida o bebida?
Servicios
¿Qué servicios habrá en el festival?
El recinto contará con barras, Food Trucks, baños, asistencia médica, Punto Violeta, Punto Naranja, Zona PMR y un punto de Información.
Accesibilidad
¿El festival es accesible para PMR?
Sí. El Lava Live Festival es un evento accesible para Personas con Movilidad Reducida (PMR).
Incidencias
He perdido un objeto durante el festival. ¿Qué debo hacer?
Escríbenos a info@lavalivefestival.com indicando el objeto perdido y la fecha aproximada, y haremos lo posible por ayudarte a recuperarlo.
¿No encuentras tu respuesta?
Si tienes cualquier otra duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.