PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas? Encuentra aquí toda la información necesaria para disfrutar al máximo del Lava Live Festival.

Entradas

¿Dónde puedo comprar las entradas?

Las entradas oficiales del Lava Live Festival solo se venden a través de los canales de venta autorizados del festival. Para evitar fraudes, te recomendamos no comprar entradas en plataformas ni a vendedores no oficiales.

Disponemos de tres categorías de entrada: General, Front Stage y Platino, cada una con sus propias ventajas.

Sí. Es posible cambiar tu entrada únicamente a una categoría superior y siempre sujeto a disponibilidad.

No. Cada entrada es válida exclusivamente para la fecha seleccionada en el momento de la compra.

No se admiten devoluciones de entradas una vez realizada la compra.

Si has perdido tu entrada, escribe a incidencias@tickety.es y el equipo de gestión te ayudará a recuperarla.

No. Una vez accedas al recinto no podrás volver a entrar, salvo autorización expresa de la organización.

Acceso al Festival

¿Dónde se celebra el Lava Live Festival?

El festival se celebra en el Recinto Ferial de Arrecife, en la Av. Fred Olsen s/n.

Las puertas del recinto abren a las 17:00 h.

El acceso está permitido hasta la hora límite establecida por la organización.

Necesitarás tu entrada válida y un documento oficial de identidad, por si fuera requerido en el acceso.

Puedes llegar cómodamente en coche, taxi o transporte público.

Sí. Hay aparcamiento disponible junto a la Rambla Medular. El interior del recinto está reservado exclusivamente para personal autorizado.

Sí. Disponemos de aparcamiento para Personas con Movilidad Reducida (PMR) junto al Cabildo de Arrecife.

No, el festival no cuenta con servicio de lanzaderas oficiales.

Menores

¿Pueden asistir menores?

Sí. Los menores pueden asistir siempre que vayan acompañados de un adulto y cuenten con la autorización correspondiente.

Sí, los menores también necesitan su propia entrada para acceder al festival.

Objetos y Normativa

¿Qué objetos están prohibidos?

Por seguridad, no está permitido acceder con vidrio, objetos punzantes, armas, sustancias ilegales, materiales inflamables, palos selfie ni cualquier otro objeto que pueda resultar peligroso.

Haciendo uso de la obligación de velar por la seguridad en el desarrollo de este tipo de eventos según la legislación vigente, se permite el acceso de bebida y/o alimentos adquiridos en el exterior ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE en las circunstancias y casos descritos a continuación:
 
a) Bebidas:
1.- Se permite la entrada de botellas de plástico de capacidad máxima de 500 ml (medio litro) SIEMPRE y cuando NO tengan tapón u otro medio análogo de cerramiento del envase.
2.- Se permite la entrada de vasos de capacidad máxima de 500 ml (medio litro) con bebidas SIEMPRE que éstos sean de plástico o papel y carezcan de tapa u otro medio análogo de cerramiento del envase.
3.- Se prohíbe expresamente el acceso al festival con botellas, vasos, tazas o cualquier otro receptáculo o artículo de cristal, cerámica, aluminio u otro material de determinada dureza, independientemente de que tengan o no tapón o medio análogo de cerramiento.
4.- Se prohíbe expresamente la entrada al recinto de bebidas alcohólicas, independientemente del envase en el que éstas se encuentren.
 
b) Alimentos:
1.- Se permite la entrada al recinto con un bocadillo o análogo (bollería, sándwich, snack…etc) por cada asistente, SIEMPRE y cuando esos alimentos no supongan un peligro para el resto de usuarios y que no puedan ser considerados como elementos arrojadizos dentro del festival. En el caso de que los empleados de seguridad consideren la existencia de indicio de peligrosidad de los mismos, los usuarios podrán elegir entre la confiscación de dichos alimentos o renunciar a la entrada al recinto.
2.- Se prohíbe el acceso al festival con piezas de fruta, que por su naturaleza y composición también puedan ser elementos arrojadizos.
3.- Se prohíbe la entrada con comida en Tupper Ware o cualquier otro receptáculo análogo de conservación de alimentos (con o sin tapa) de cualquier material que puedan suponer un elemento arrojadizo dentro del festival y que ponga en peligro la seguridad del resto de usuarios.
4.- Se prohíbe el acceso al recinto con cualquier tipo de neveras portátiles o artículos similares de conservación de alimentos (tengan o no tapa o mecanismo de cerramiento).
5.- Se prohíbe la entrada con cualquier tipo de cubiertos y utensilios análogos de cocina (tenedores, cucharas, navajas, cuchillos, etc.) de cualquier tipo o material.
6.- Se prohíbe la introducción de hielo (tanto natural como artificial).

Servicios

¿Qué servicios habrá en el festival?

El recinto contará con barras, Food Trucks, baños, asistencia médica, Punto Violeta, Punto Naranja, Zona PMR y un punto de Información.

Accesibilidad

¿El festival es accesible para PMR?

Sí. El Lava Live Festival es un evento accesible para Personas con Movilidad Reducida (PMR).

Incidencias

He perdido un objeto durante el festival. ¿Qué debo hacer?

Escríbenos a info@lavalivefestival.com indicando el objeto perdido y la fecha aproximada, y haremos lo posible por ayudarte a recuperarlo.

¿No encuentras tu respuesta?

Si tienes cualquier otra duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.

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